У світі IT, де команди ростуть швидше, ніж встигають оновитися Jira-борди, саме HR Generalist стає тією людиною, яка тримає все разом. HR Generalist — це універсальний HR-фахівець, який покриває весь спектр HR-процесів: від пошуку талантів до побудови корпоративної культури. За даними Bersin by Deloitte, 72% компаній з чисельністю до 100 осіб мають лише одного HR-фахівця, який веде всі HR-процеси від найму до розвитку. Чому? Тому що це працює.

У цій статті розбираємо, хто такий HR Generalist, що він робить у IT-компанії, які навички критичні у 2026 році — і чому без автоматизації ця роль перетворюється на нескінченний біг з перешкодами.

Хто такий HR Generalist і чим він відрізняється від HR Manager?

HR Generalist — це хто?

HR Generalist — це багатофункціональний HR-фахівець, який не спеціалізується на одній вузькій ділянці (як, скажімо, рекрутер або HRBP), а покриває всі HR-процеси в компанії: від найму до офбордингу, від онбордингу до організації team building'ів, від оформлення відпусток до проведення опитувань залученості. Якщо коротко: HR Generalist це той, хто робить все.

Чим HR Generalist відрізняється від HR Manager?

Ці дві ролі часто плутають, але різниця — принципова. HR Manager — це стратег, який вибудовує HR-функцію, приймає рішення про процеси, планує бюджет на найм і розвиток, управляє HR-командою. HR Generalist — це виконавець, який бере ці процеси і втілює їх у життя щодня: наймає людей, адаптує новачків, вирішує операційні питання.

Простіше кажучи: HR Manager думає, як побудувати систему. HR Generalist робить так, щоб вона працювала щодня. В невеликих IT-компаніях ці ролі можуть перетинатися, і HR Generalist іноді бере на себе частину стратегічних функцій — але базова логіка залишається незмінною.

За даними SHRM Capital Benchmarking Study, у малих компаніях співвідношення HR-фахівців до працівників становить приблизно 1:40 — тобто один HR Generalist обслуговує до 40-50 осіб і виконує 7-10 різних HR-функцій одночасно: від рекрутингу до compliance. У великих організаціях ці функції розподілені між спеціалізованими ролями (окремо рекрутери, HRBP, compensation analysts, L&D-спеціалісти). Це не тому, що хтось хоче заощадити — це тому, що на ранніх етапах компанії потрібна гнучкість, а не бюрократія.

Основні обов'язки HR Generalist у IT-компанії

Робота HR Generalist — це не про один чіткий джоб-опис. Це про те, щоб щодня жонглювати десятком завдань і не дати жодному м'ячу впасти. Нижче наводимо перелік завдань та відповідальностей, які реально входить у щоденну рутину HR Generalist.

1. Рекрутинг і підбір персоналу

Що це означає в реальності:

• Пошук кандидатів на DOU, LinkedIn, Djinni (а іноді й у Telegram-каналах).

• Проведення первинних скринінгів — відсіювання нерелевантних кандидатів, запрошення на інтерв'ю тих, хто підходить.

• Координація технічних співбесід з тімлідами і техлідами.

• Ведення комунікації з кандидатами (і так, іноді це означає пояснювати, чому фідбек прийшов не за 24 години, а за 48).

Головний виклик:
Середній час закриття однієї вакансії в IT становить 52 дні. HR Generalist, який працює одночасно з кількома відкритими позиціями, може закривати близько 2-4 вакансій на квартал — це не рекордні цифри рекрутингової агенції, але це стабільний потік нових людей без залучення окремо відповідальної за цей процес людини – рекрутера. Головний виклик — швидко зрозуміти, чи підходить кандидат технічно, навіть якщо ти сам не технічна людина. Тут допомагає базове розуміння IT-ролей і вміння ставити правильні питання.

2. Онбординг і адаптація

Що робить HR Generalist:

• Організовує перший робочий день: доступи, техніка, welcome-зустрічі.

• Готує welcome-пакети (не обов'язково мерч, але хоча б структурований план на перші тижні).

• Призначає ментора або бадді.

• Автоматизує процес онбордингу через HRM-системи (наприклад, Tallenta дозволяє налаштувати автоматичні workflow із завданнями для новачка, HR'а та ментора) — бо ручні чеклісти в Google Sheets втомлюють усіх і губляться в найневідповідніший момент.

Як це виглядає в Tallenta: 
Замість того, щоб щоразу вручну надсилати 15 емейлів новому девелоперу ("Ось доступи до Jira", "Ось корпоративні політики", "Ось презентація про компанію"), HR Generalist налаштовує автоматичний workflow у Tallenta — і все це відбувається без його участі. Новачок отримує все вчасно, задачі виконуються автоматично, а HR зберігає час та нерви.

Докладніше про побудову ефективного онбордингу, який підвищує продуктивність нового співробітника на 70% з першого тижня, читайте в статті “Що таке онбординг і чому він будує лояльність співробітників”

3. Адміністрування HR-процесів

Найменш гламурна, але критично важлива частина роботи. Саме тут найбільше відчувається різниця між "робити все вручну" і "автоматизувати розумно".

Що входить в обовʼязки HR Generalist:

• Облік відпусток і лікарняних (і так, це означає постійні питання "А скільки в мене залишилось днів?").

• Обробка HR-запитів від співробітників: техніка, навчання, документи, відшкодування витрат.

• Ведення особових справ співробітників: зміни посад, підвищення, грейди, ставки.

• Управління відсутностями та синхронізація з календарями команди.

Як це працює в Tallenta:

• Автоматичний розрахунок залишків відпусток за політиками компанії.

• Обробка всіх HR-запитів через єдине вікно звернень — без емейл-хаосу, з автоматичними маршрутами погодження.

• Зберігання всієї інформації про співробітників в одному місці — доступ за кілька кліків, а не пошук по папках.

• Синхронізація з Google Calendar, щоб відпустки автоматично відображалися як Out of Office.

4. Performance Management

HR Generalist не просто наймає людей — він допомагає їм рости в середині компанії.

Що входить в його обовʼязки:

• Організація 1-on-1 зустрічей між співробітниками та менеджерами.

• Проведення опитувань залученості (eNPS, Pulse Surveys).

• Підготовка до Performance Review (постановка цілей, збір фідбеку, аналіз результатів).

Як це виглядає в Tallenta:
HR Generalist може створювати та запускати опитування через готові шаблони (eNPS, Pulse, опитування після онбордингу) або будувати власні через гнучкий конструктор. Вся історія 1-on-1, цілей та результатів Performance Review зберігається в одному місці — доступна для HR та менеджерів у будь-який момент. Система автоматично нагадує про заплановані зустрічі, опитування чи перегляди цілей, тому нічого не губиться і не забувається. 

5. Корпоративна культура та employee engagement

Що робить HR Generalist:

• Організовує team buildings, корпоративи, офлайн-зустрічі.

• Веде внутрішні комунікації (анонси, новини, досягнення команди).

• Впроваджує wellbeing-ініціативи: ментальне здоров'я, спортивні активності, гнучкий графік.

Чому це важливо:
Корпоративна культура — це не про кавові машини і настільний футбол. Це про те, чи хочуть люди залишатися в компанії. За даними Glassdoor, 77% кандидатів розглядають культуру компанії перед тим, як прийняти офер.

6. HR-аналітика та звітність

HR Generalist — це в першу чергу бізнес-партнер, який працює з даними та слідкує за ними.

Які метрики відстежує HR Generalist:

• Time-to-hire (скільки днів йде на закриття вакансії).

• Retention rate (скільки людей залишаються через 3/6/12 місяців).

• eNPS (Employee Net Promoter Score — наскільки співробітники готові рекомендувати компанію як роботодавця).

• Cost-per-hire (скільки коштує залучення одного співробітника).

Як HR Generalist автоматизує свою роботу: інструменти та рішення

Якщо 57% часу HR-ів витрачається на адміністративні завдання (дослідження Deloitte): надсилання нагадувань, оформлення відпусток, підготовка документів, відповіді на однакові питання, виникає питання: навіщо робити це вручну, якщо можна автоматизувати?

Що можна (і потрібно!) автоматизувати:

Онбординг через workflow — новачок отримує всі інструкції, доступи і завдання автоматично, за графіком. HR просто налаштовує процес один раз. 

Облік відпусток і відсутностей — система автоматично розраховує залишки, погоджує запити за ланцюжком, синхронізується з Google Calendar. Ніяких Excel-таблиць.

HR-запити (техніка, навчання, документи) — централізоване вікно звернень, де кожен запит проходить автоматичний маршрут до потрібної людини. Без емейл-хаосу.

Опитування команди та performance review — запуск автоматичних кампаній (eNPS, Pulse Surveys), аналіз результатів в один клік, шаблони для фідбеку, зберігання історії розмов і цілей.

Детальніше про те, які HR-процеси варто автоматизувати першими і як це зробити покроково — від онбордингу до Performance Review — читайте в нашій статті "Автоматизація HR-процесів: 4 кроки до ефективного управління командою".

Приклад з практики:
В українській IT-компанії з 112 співробітниками впровадження Tallenta дозволило HR Generalist скоротити час на адміністрування на 8-10 годин на тиждень. Замість того, щоб вручну погоджувати кожну відпустку через повідомлення, надсилати нагадування про опитування в Google Forms і щомісяця вручну збирати дані для звітів, вона налаштувала автоматичні workflow і зосередилася на розвитку команди.

Результат:
Час обробки запитів на відпустки скоротився з 2-3 днів до 4-6 годин, відгук на опитування eNPS зріс з 42% до 68%, а HR Generalist отримала час на проведення 1-on-1 та побудову корпоративної культури.

Чому Tallenta — це рішення для HR Generalist:

1. Конструктор бізнес-процесів — налаштуй онбординг, офбординг, HR-запити під свою компанію за годину, без програмістів.

2. Єдине вікно звернень — всі запити (техніка, навчання, відшкодування витрат) в одному місці з автоматичними маршрутами.

3. Управління відпустками — автоматичний розрахунок залишків, інтеграція з календарями, гнучкі політики для різних команд.

4. Опитування та залученість — шаблони eNPS, Pulse Surveys, аналітика в реальному часі.

5. Інтеграції — Google/Microsoft, Jira, календарі. Все працює разом, без дублювання даних.

Висновок: HR Generalist — серце HR-функції в IT

HR Generalist у IT — це не просто роль. Це хребет HR-функції, особливо в компаніях, які ростуть. Це людина, яка наймає, адаптує, мотивує, вирішує проблеми і будує культуру.

Ключ до успіху — правильні навички (hard + soft) і розумна автоматизація рутини. Тому що чим менше часу йде на оформлення відпусток у Excel, тим більше — на живе спілкування з людьми.

Використання HRM-систем, таких як Tallenta, дозволяє HR Generalist фокусуватися на людях, а не на паперах. А це саме те, чого потребує сучасна IT-команда.

Автоматизуйте роботу вашого HR Generalist з Tallenta

Tallenta — HRM-платформа для IT-компаній, яка звільняє 40% часу HR-команди.

Автоматизуйте онбординг, облік відпусток, HR-запити та опитування в одній системі. Дайте вашому HR Generalist фокусуватися на розвитку команди, а не на рутині.

🎯 Забронювати демо-дзвінок